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청주시청 민원상담 챗봇 시스템 구축, 다음 달 서비스 시작
인쇄인쇄 확대 축소 좋아요좋아요 25  취재기자 : 신미이, 방송일 : 2021-11-30, 조회 : 230
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[청주시청 민원상담 챗봇 시스템 구축, 다음 달 서비스 시작] 뉴스 이미지
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청주시가 카카오톡 챗봇을 기반으로 한 인공지능 민원상담 서비스를 다음 달부터 시작합니다.

청주시는 그동안 민원콜센터에 전화로 접수된 상담 내용을 분석해 시민들이 자주 질문하는 민원 100여 가지를 선정한 뒤 자동으로 응답하는 챗봇 시스템을 구축했습니다.

이에따라 로드킬 동물 사체처리, 쓰레기 배출과 수거, 혼인신고와 진입신고 요령 등 절차와 방법을 묻는 단순 민원은 챗봇으로 상담할 수 있습니다.

청주시청 민원상담 챗봇은 스마트폰 이용자라면 시간과 장소에 제약없이 24시간 접속할 수 있습니다.

사진:화면캡처